Chiamaci: +39 0586 406401 - Mail: info@horentek.it

Horentek Counseling

HORENTEK COUNSELING – la soluzione adatta allo stile di vita del paziente

Horentek ha messo a punto un percorso di orientamento al cliente attivo sia nei Centri Acustici della distribuzione diretta di Horentek sia nei Centri Acustici affiliati.

  • Il Percorso definisce gli standard del servizio e della ricerca della soluzione uditiva più vicina allo stile di vita del paziente/cliente
  • Il Percorso di orientamento al cliente è espressione della filosofia del servizio e costituisce la piattaforma dei servizi professionali forniti dall’Audioprotesista
  • Il Percorso suggerito da Horentek è composto dalle seguenti fasi riportate nello schema sottostante:
Accoglienza Intervista Test con strumentazione Audix Soluzione Follow Up
“Ricevimento Raccolta dati” Valutazione stile vita del cliente Analisi capacità uditive Proposta articolata in cinque classi di prestazione Call Center
“Caffè Riviste” Psicologia del cliente Determinazione campo dinamico residuo “Basic Economy Standard Classic Premium” “Appuntamenti predefiniti di controllo periodico”
Video di intrattenimento con informazioni sui deficit uditivi e relative soluzioni Valutazione delle aspettative Soglia minima udibilità e fastidio Verifica obiettivi Test psicometrici
Questionario Curva vocale Test psicometrici

Gli atti professionali possono essere così riassunti :

01

Parte prima

  • Intervista Audioprotesica
  • Accertamento
  • Otoscopia
  • Accertamento sensibilità uditiva
  • Accertamento dinamica uditiva
  • Accertamento accettabilità rumore

02

Parte seconda

  • Selezione
  • Definizione accoppiamento acustico
  • Rilevamento impronta
  • Scelta device

03

Parte terza

  • Personalizzazione
  • Individuazione parametri target
  • Prima ipotesi di Fitting
  • Fine tuning
  • Istruzioni d’uso

04

Parte quarta

  • Follow Up
  • Valutazione del periodo di acclimatazione
  • Verifica dei parametri generali dell’applicazione:
  • Verifica accettabilità nel rumore
  • Verifica discriminazione
  • Verifica gradimento globale

Back to Top